Informativa sulla privacy
Questa informativa descrive come Cycle Savvy tratta i dati personali raccolti tramite il sito e durante la gestione delle richieste di assistenza per biciclette. Si applica ai servizi di contatto, prenotazione, accettazione del mezzo, ispezione, riparazione e riconsegna.
Informativa GDPR
Il trattamento si basa su una o più basi giuridiche previste dal GDPR, tra cui l’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, l’adempimento di obblighi legali, il legittimo interesse del titolare e, quando richiesto, il consenso dell’interessato. I dati sono trattati in modo proporzionato alle finalità indicate in questa informativa.
Per gli utenti situati nello Spazio Economico Europeo, il trattamento dei dati personali è soggetto al GDPR quando applicabile.
Diritti GDPR
L’interessato può chiedere l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati e l’opposizione, quando ne ricorrano i presupposti. Se il trattamento si fonda sul consenso, questo può essere revocato senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca.
Dati raccolti
Raccogliamo dati identificativi e di contatto, informazioni relative alla richiesta di assistenza, dettagli sul ciclo consegnato per l’ispezione o la riparazione, dati di comunicazione e informazioni tecniche di navigazione. Se necessario per l’esecuzione del servizio, possono essere trattati anche dati relativi allo stato del mezzo e alle parti da sostituire o regolare.
Origine dei dati
Riceviamo i dati quando l’utente invia una richiesta di servizio, prenota un appuntamento, consegna la bicicletta, comunica con il laboratorio o compila un modulo di contatto. Alcune informazioni tecniche sono raccolte automaticamente durante la navigazione del sito o derivano dalla gestione operativa dell’intervento, come note di ispezione, approvazioni del preventivo e riepiloghi di lavorazione.
Tipi di cookie
Utilizziamo cookie tecnici necessari al funzionamento del sito, cookie di preferenza per ricordare impostazioni essenziali e, se attivati, cookie analitici o di misurazione per comprendere l’uso delle pagine. I cookie possono essere di sessione o persistenti, secondo la finalità per cui sono impiegati.
Controllo dei cookie
L’utente può limitare o cancellare i cookie attraverso le impostazioni del browser. La disattivazione di alcuni cookie può incidere sulla corretta fruizione di funzioni essenziali del sito, come la memorizzazione delle preferenze o la gestione delle richieste inviate.
Finalità del trattamento
Utilizziamo i dati per rispondere alle richieste, organizzare gli appuntamenti, ricevere e registrare la bicicletta, effettuare l’ispezione meccanica, predisporre e confermare il preventivo, eseguire riparazioni e regolazioni, svolgere il controllo finale, fornire il riepilogo del servizio, gestire i pagamenti e adempiere agli obblighi amministrativi e di legge. I dati tecnici del sito sono inoltre usati per sicurezza, manutenzione e corretto funzionamento.
Condivisione con fornitori
I dati possono essere condivisi con fornitori che supportano funzioni operative, tecniche o amministrative, come servizi informatici, strumenti di comunicazione, gestione documentale e assistenza contabile. Tali soggetti trattano i dati secondo istruzioni appropriate e per finalità coerenti con il servizio richiesto.
Comunicazioni per obbligo di legge
Possiamo comunicare dati personali a soggetti pubblici, autorità competenti o consulenti legali quando ciò sia richiesto dalla legge, necessario per rispondere a un procedimento o utile per tutelare i nostri diritti, la sicurezza del servizio o l’integrità delle attività.
L’utente può chiedere conferma del trattamento, ottenere informazioni essenziali sui dati trattati e, nei casi previsti, richiedere correzioni o opposizione. Le richieste sono valutate in base al contenuto concreto e alla normativa applicabile.
Le richieste relative ai diritti privacy devono contenere elementi sufficienti a identificare l’interessato e a descrivere la richiesta. Possiamo chiedere informazioni aggiuntive se necessarie per prevenire accessi non autorizzati o per chiarire l’ambito della domanda.
Conserviamo i dati per il tempo necessario a gestire la richiesta, eseguire il servizio, documentare l’intervento e adempiere agli obblighi di legge o di tutela dei diritti. Al termine del periodo utile, i dati vengono cancellati, anonimizzati o archiviati in forma limitata quando richiesto dalla normativa.
Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere modifiche operative, tecniche o normative. La versione pubblicata sul sito sostituisce le precedenti dalla data di efficacia indicata o, in mancanza, dalla data di pubblicazione.